Règles de confidentialité APP

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Règles de confidentialité – Application Helpdesk PC DOCTOR
Dernière mise à jour : 02/10/2025

La société PC DOCTOR, SASU immatriculée sous le numéro SIRET 93522470900011 et dont le siège social est situé au 3 Chemin de la Frayère, 06530 Peymeinade, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les présentes règles de confidentialité expliquent comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l’utilisation de notre application de helpdesk disponible sur le site pcdoctor.fr.

  1. Données collectées
    Lors de l’utilisation de l’application helpdesk, nous pouvons collecter les informations suivantes :
  • Nom, prénom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Informations techniques sur vos appareils (système d’exploitation, modèle, version logicielle)
  • Données liées à vos demandes de support (messages, pièces jointes, captures d’écran, journaux d’erreur)
  • Historique de vos échanges avec notre support
  1. Utilisation des données
    Les données collectées sont utilisées pour :
  • Fournir une assistance technique personnalisée
  • Suivre et gérer vos demandes de support
  • Améliorer la qualité de nos services
  • Garantir la sécurité et la traçabilité des interventions
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  1. Conservation des données
    Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de vos demandes de support et au maximum 3 ans après la clôture du dernier ticket, sauf obligations légales contraires.
  2. Partage des données
    Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
  • Nos prestataires techniques (hébergeurs, outils de gestion) strictement nécessaires au fonctionnement du service
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige
  1. Sécurité des données
    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
  2. Vos droits
    Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification ou de suppression
  • Droit de limitation ou d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
PC DOCTOR – 3 Chemin de la Frayère, 06530 Peymeinade
Email : [ajouter votre email de contact]
Téléphone : 07 81 50 51 97 / 04 22 91 66 31

  1. Cookies et traçabilité
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